Almanya’da yapılan bir araştırma, yapay zekânın seyahat planlama ve rezervasyon süreçlerinde henüz yaygın şekilde kullanılmadığını ortaya koydu. Kamuoyu araştırma şirketi YouGov tarafından 12 bin 389 kişiyle gerçekleştirilen ankete göre, seyahat alanında yapay zekâya duyulan ilgi ile gerçek kullanım arasında büyük fark bulunuyor.

Araştırmaya göre katılımcıların yüzde 40’ı çeviri ve iletişim amacıyla yapay zekâ desteğini değerlendirebileceğini belirtirken, bu teknolojileri aktif kullananların oranı yalnızca yüzde 8’de kaldı. Kişiselleştirilmiş seyahat önerilerine ilgi duyanların oranı yüzde 38 olurken, ilgili uygulamaları kullananların oranı yüzde 6 olarak ölçüldü.

Kullanıcıların yüzde 33’ü kişisel tercihlere göre hazırlanan bireysel seyahat planlarını cazip bulduğunu ifade etti. Ancak bu tür uygulamaları kullananların oranı sadece yüzde 4 seviyesinde gerçekleşti.

Araştırmada, yapay zekâ destekli uygulamalara en fazla ilginin seyahat planlama aşamasında görüldüğü belirtildi. Katılımcıların yüzde 21’i destinasyon, rota ve gezilecek yerlere yönelik kişiselleştirilmiş önerileri olumlu karşılarken, yüzde 17’si bireysel seyahat planlarına, yüzde 13’ü ise kullanıcı yorumlarının otomatik özetlenmesine ilgi gösterdi. Buna rağmen kullanım oranlarının yüzde 2 ila 5 arasında kaldığı aktarıldı.

Rezervasyon aşamasında ise kullanıcıların daha temkinli davrandığı görüldü. Konaklama, ulaşım veya aktivitelerde kişisel yapay zekâ desteğini değerlendirebileceğini söyleyenlerin oranı yüzde 14 oldu. Kişiselleştirilmiş önerilere ilgi duyanların oranı yüzde 12, seyahat planındaki ani değişikliklerde destek almak isteyenlerin oranı ise yüzde 10 olarak kaydedildi. Ancak bu uygulamaları kullananların oranının yüzde 1’i geçmediği belirtildi.

Araştırmaya göre gezginler, yapay zekânın en büyük faydasını seyahat sırasında görüyor. Özellikle çeviri ve iletişim çözümleri öne çıkarken, katılımcıların yüzde 36’sı bu tür uygulamaları kullanabileceğini ifade etti.

Check-in ve hareket saatlerine ilişkin uygulama bildirimleri yüzde 27 oranında ilgi görürken, ziyaretçi yoğunluğu veya hava durumuna ilişkin konum bazlı bilgilendirmelerle ilgilenenlerin oranı yüzde 20 oldu. Seyahat sırasında yapay zekâ kullananların oranı ise en fazla yüzde 6 seviyesinde kaldı.

Araştırma sonuçlarına göre yaş ve gelir düzeyi, yapay zekâya yaklaşımı doğrudan etkiliyor. Genç kullanıcıların yapay zekâ uygulamalarına daha açık olduğu ve bu teknolojileri daha sık kullandığı belirtilirken, ileri yaş gruplarında şüpheciliğin daha yüksek olduğu görüldü. 65 yaş üstü katılımcıların yüzde 34’ü seyahatlerde yapay zekâ kullanımına tamamen karşı olduğunu ifade etti.

Ayrıca aylık hane geliri 2 bin euronun altında olan katılımcıların yüzde 36’sı, seyahatlerde yapay zekâ kullanımını uygun bulmadığını belirtti.