Akıllı telefonunuzdaki uygulama üzerinden herhangi bir zincir marketten alışveriş yaparken, olası iade koşullarını iyice okuyup anlamazsanız, büyük mağduriyet yaşayabilirsnizz…

Bir yandan otoriteler uyarıyor; bir yandan meydana gelen kötü örnek olalar; ister istemez aşağıdaki önermeyi haklı kılıyor:

‘Akıllı telefonunuzdaki uygulama üzerinden herhangi bir zincir marketten alışveriş yaparken, olası iade koşullarını iyice okuyup anlamazsanız, büyük mağduriyet yaşayabilirsiniz…’

Biraz hazıra konmayı sevdiğimizden, biraz da özellikle pandemi sürecinde yaşanan kapanma sonrası, insanlar; uygulamaların da verdiği avantajlarla; evin ekmeğini, zeytinini, peynirini ya da neye ihtiyaç varsa iğnede ipliğe her şeyi, perakende marketlerin on-line mağazalarından satın almaya başladılar.

Buraya kadar herşey normâl…

İhtiyacınız olan ürünü; uygulama üzerinden satın alıyorsunuz, en geç de bir-iki saat içinde, ürün sıparişi verdiğniz adrese getiriliyor.

Ancak, size teslim edilen üründe bir hata varsa ya da ürün sıpariş verdiğiniz üründen fraklı ise; değişim ya da iade konusunda çok ciddi sıkıntılar yaşıyorsunuz; bakın ‘Yaşayabilirsiniz’ değil, yaşıyorsunuz…

Zira başta kamuoyunda üç harfli marketler olarak bilinen sözde muhafazakâr marketler olmak üzere, birçok perakende zinciri marketlerde; iade ya da değişim yapabilmeniz için; evinize en yakın market yerine, sze iade ve değişim için, adresinize oldukça uzak bir pilot market adresi veriliyor.

Misâl siz İstanbul Maltepe’de bir mahallede oturuyorsunuz, haliyle mahallenizde  neredeyse her sokakta bir üç harfli muhafazakâr market şubesi var. Normal olarak aldığınız ürünü; o markanın en yakın şubesinden d değiştirebilme hakkına sahip olmanız icap eder değil mi?

Ama öyle olmuyor ve mağaza yetkilileri sizi; ‘Siz alışverişi on-line yapmışsınız; on-line iadelerde, ilçede tek bir market sorumlu, oraya gidin’ denilerek müşteriye o şube adres olarak gösteriliyor.

Ancak bazen, bu iade alan market; sıpariş gelen adrese oldukça uzak bir noktada da bulunabiliyor.

Bu da o market şubesine ulaşmada harcanması gereken yol parası ile birlikte; maddi-manevi yıkıma yol açabiliyor.

Bu nedenle de tüketicilerin; on-line mağaza üzerinden alışveriş yaparken; iade koşullarını da iyi okumas gerektiği zaruretini karşımıza çıkartıyor…

BALKAN EKONOMİ HABER AJANSI