Kamuoyunda ‘KVK’ olarak bilinen ‘Kişisel Verileri Koruma Kanunu’, vatandaşların her türlü sosyal ve dijital güvenliğni sağlamak amacıylı çıktı çıkmasına ama, bunun bazı ekonoimk sakıncaları da, gündemi meşgul etmeye devam ediyor…

Zira resmi olsun, özel olsun; herhangi bir kurum ya da kuruluşun dijital opetörlerindeki sesli mesajlar; vatandaşı çileden çıkartıyor…

Kamuoyunda ‘KVK’ olarak bilinen ‘Kişisel Verileri Koruma Kanunu’, vatandaşların her türlü sosyal ve dijital güvenliğni sağlamak amacıylı çıktı çıkmasına ama, bunun bazı ekonoimk sakıncaları da, gündemi meşgul etmeye devam ediyor…

Zira resmi olsun, özel olsun; herhangi bir kurum ya da kuruluşun dijital opetörlerindeki sesli mesajlar; vatandaşı çileden çıkartıyor…

Özellikle KVK’nın yürürlülüğe  girmesiyle birlikte, kurum ve kuruluşların tamamına yakını, kendilerini arayanlara karşı öncelikle  ‘Djital Operatör’ ile karşılıyor…

Ancak çok sayıda  kurum ve kuruluşun dijitl operatörü, vatandaşı en az bir  dakika telefonda canlı operatöre bağlama konusunda bekletiyor.

Bu durum dahili numarayı bilmeyenler için son derece sinir bozucu bir hal almaya da başladı…

Zira dijital operatörler, telefon açılmaz, kurumun adını söyledikten hemen sonra; ‘Kişisel Verileri Koruma Kanunu’ gereği, konuşmalarınız kaydedilecektir. Kişisel Verileri Koruma Kanunu gereği, bilgileriniz saklanır ve korunur. Kişisel Veriler Kanuun gereği bilgilendirme metnini dinlemek istiyorsanız lütfen ‘X’ numarayı tuşlayınız. Aradığnız dahili numarayı biliyorsanız, lütfen tuşlayınız, bilmiyorsanız operatöre bağlanmak için lütfen bekleyiniz’ diyerek, zaten baştan beri en az 45 saniye süren bu mesajı dinleyen tüketiciyi, dijital müzikle bir 15 saniiye daha bekletiyor; ama çile bununla sona ermiyor…

Çünkü telefon canlı operatöre bağlanmadan hemen önce tekrar, ‘Kişisel Verileri Koruma Kanunu’ gereği, konuşmalarınız kaydedilecektir. Kalite standartları ve sizlere daha iyi hizmet verebilmek için, konuşmalarnız kayıt altına alınmaktadır’ diyor ve bu da en az bir 30 saniye sürüyor…

‘0’ tuşu, canlı operatör dahilisi değilse, bekleyiş iki dakikadan bile daha uzun sürebiliyor…

Tüketiciler, bu durumun  fahiş   fiyatlarla hizmet veren telefon operatörlerine yaradığı konusunda ortak görüşte birleşiyor ve sürenin iyice kısalmasını talep  ediyor…

ECCONOMICA NEWS