SEKAP araştırmasına göre, ‘Müşteri Hizmetleri’ konulu araştırmasında; Akbank’ın, Türkiye’nin en erişilebilir bankası olduğu tespit edildi…

Sektörel Araştırmalar Platformu(SEKAP)’ın, ‘Müşteri Hizmetleri Konusunda Türkiye’nin En Başarılı ve En Erişilebilir Bankaları’ başlıklı araştırmasında, Türkiye’nin en erişilebilir bankaları ortaya çıktı.

En az iki bankada hesabı bulunan banka müşterileri genelinde yapılan araştırmaya göre, Türkiye’de; müşteri hizmetleri telefonları açısından en erişilebilir bankanın Akbank olduğu ortaya çıktı.

Aynı araştırmada, Yapı Kredi ikinci, Garanti BBVA ise üçüncü banka olarak tespit edildi.

Sektörel Araştırmalar Platformu(SEKAP)’ın, ‘Müşteri Hizmetleri Konusunda Türkiye’nin En Başarılı ve En Erişilebilir Bankaları’ araştırmasında, Zraat Bankası dördüncü, Vakıfbank beşinci, Türkiye İş Bankası ise altıncı sırada yer aldı.

Sektörel Araştırmalar Platformu(SEKAP)’ın, ‘Müşteri Hizmetleri Konusunda Türkiye’nin En Başarılı ve En Erişilebilir Bankaları’ araştırmasında; ‘Müşteri Temsilcisinin En Kısa Sürede Çözüm Odaklı Sonuç Üretmesi’ konusu da deneklere soruldu.

Bu neticelere göre de, Türkiye’de müşteri temsilcisinin en kısa sürede bankka müşterisine çözüm üreten banka da Akbank olarak beilrlendi.

Araştırmanın bu aşamasında ise Yapı Kredi ikinci, Ziraat Bankası üçüncü, Halkbank dördüncü, Garanti BBVA beşinci, Vakıfbank altancı, Türkiye İş Bankası yeinci, Türkiye Finans sekizinci, Denizbank ise dokuzuncu sırada yer aldı.

Sektörel Araştırmalar Platformu(SEKAP)’ın, ‘Müşteri Hizmetleri Konusunda Türkiye’nin En Başarılı ve En Erişilebilir Bankaları’ araştırması, 44 ilde 5429 kişi arasında gerçekleştirildi…

BALKAN EKONOMİ HABER AJANSI