TUI İngiltere, yapay zekanın turizm sektöründe kullanımı için ChatGPT ile anlaşarak denemelere başlama kararı aldı.

Bir yandan MyTui uygulaması ile online rezervasyonları artırmaya çalışan TUI İngiltere, yapay zeka uygulaması yapay zeka sohbet robotu ChatGPT'nin turizm sektöründeki denemesini üstleniyor.

TUI Grubunun CEO'su Sebastian Ebel, "ChatGPT paket turların oluşturulması ve satışı üzerinde ciddi bir  etkiye sahip olacak. Bunu İngiltere'de denemek istiyoruz çünkü burada gelişkin online rezervasyon alışkanlığı var."  yorumunu yaptı.

Paket tur müşterilerinin yüzde 80'inin yıla çıkmadan önce uygulamayı kullandığına dikkat çeken Sebastian Ebel, "Birleşik Krallık'ta MyTui üzerinden yapılan rezervasyonları her yıl ortalama yüzde 4 artırarak toplamda yüzde 9'a çıkardık. Ama bunu yüzde 50'ye çıkarma fırsatı var ve bu da dağıtım maliyetini düşürür. Hedef yüzde 50." diye konuştu.

Rezervasyonlarda ChatGPT'nin sağlayacağı rezervasyon artışıın online kaynaklı olacağını, perakende satış alanını etkilemeyeceğini ileri süren Ebel perakende dağıtıma büyük önem verdiğini ifade etti. Ebel "Perakende sektörü üst kalite ürünü destekleyen bir unsur. uygulama aracılığıyla artan rezervasyonlar web'den gelmeli. Uygulama aracılığıyla rezervasyon müşteri, bir daha web aracılığıyla yapmaz."  kaydını yaptırdı.

TUI sözcülerinden biri de, yapay zeka tarafından ilk defa tatil ürünlerin destinasyon bilgileri ile eşleştirilerek rezerve edilebilir hale getirileceğini kaydetti.

ChatGPT'nin şu anda kullanıcıların yüzde 50'si için kullanılabilir olduğu, önümüzdeki haftalarda yüzde 100 için kullanılabilir hale geleceği belirtiliyor. Önümüzdeki yıldan itibaren de diğer kaynak pazarların kullanımına açılacak.

Misafirler, kendi ülkelerinde veya yabancı ülkede seyahat ederken mükemmel seyahat deneyimini yakalamak için yapay zekayı kullanacak.

ChatGPT iki aşamada seyahatçilere yardımcı olacak. Birinci aşamada tercihlere uyarlanmış destinasyonların açıklaması, ikinci aşamada ise seçilen destinasyonda TUI Musement üzerinden listelene geziler.

ChatGPT'nin şu anda 10 binden fazla müşteri tarafından kullanıldığı belirtiliyor.

BALKAN TURİZM HABER AJANSI