Türkiye’nin lider otel programı Elektraweb, ödeme orkestrasyon platformu Fikäfi’yi tüm sistemine dâhil ettiğini açıkladı. Bu iş birliği ile konaklama rezervasyonlarında tamamlanamayan satın alma süreçleri belirlenerek otellerin doğrudan gelirlerinde artış hedefleniyor. 5 bin 800’den fazla otel, rezervasyon aşamasında kaybedilen ve "gölge misafir" olarak adlandırılan potansiyel gelirleri ilk kez geri kazanma imkânına kavuşacak.

Konaklama sektöründe rekabet yoğunlaşırken, oteller doğrudan rezervasyonları artırmak için ciddi pazarlama yatırımları yapıyor. Ancak rezervasyon yolculuğunun en kritik anı olan ödeme adımında yaşanan küçük bir aksaklık, tüm bu yatırımın sessizce kaybedilmesine yol açabiliyor. Reddedilen bir kart, eksik doğrulama ya da teknik bir kesinti… Misafir neredeyse rezervasyonu tamamlamışken süreç yarıda kalıyor ve çoğu zaman başka bir seçeneğe yönelebiliyor.

Elektraweb’in tüm sistemine dâhil ettiği Fikäfi sistemi, “gölge misafir” kaynaklı gelir kaybını görünür ve yönetilebilir hale getiriyor. Fikäfi’nin ödeme orkestrasyon katmanının Elektraweb platformuna entegre edilmesiyle 5 bin 800’den fazla otel ödeme sürecinin tamamında gerçek zamanlı görünürlük ve müdahale imkânına kavuşacak.