Yanlış Başlangıç Verimi Düşürüyor

KOBİ’ler hızla dijitalleşmeye çalışırken birçok işletme süreci yanlış adımlarla başlattığı için beklediği faydayı sağlayamıyor. Suha Onay, e-dönüşüm projelerinde başarısızlığa yol açan temel nedenleri ve çözüm önerilerini paylaştı.

Plansız Geçiş Maliyeti Artırıyor

Onay’a göre KOBİ’lerin dijital dönüşüm sürecindeki en büyük üç sorun; dijital altyapı eksiklikleri, yanlış ürün-hizmet seçimi ve personelin yetersiz dijital yetkinliği olarak öne çıkıyor.

“Birçok işletme, eski donanımlar ve güncellenmemiş yazılımlarla e-dönüşüme girmeye çalışıyor. Bu noktada yaşanan veri uyumsuzlukları, performans kaybı ve güvenlik riskleri kaçınılmaz oluyor.” diyen Onay, geçiş süreçlerinin planlanmadan yapılmasının maliyetleri artırdığını belirtti.

Küçük Hata, Zincirleme Sorunlar

E-fatura ve e-belge uygulamalarında yapılan hataların da sık görüldüğünü belirten Onay, mevzuat değişikliklerine yeterince hazırlık yapılmamasının, test süreçlerinin atlanmasının ve zayıf teknik destek sunan tedarikçilerle çalışılmasının işletmeleri zor durumda bıraktığını söyledi.

Onay, “Doğru entegrasyon yapılmadığında küçük bir hata bile zincirleme sorunlara neden oluyor.” ifadelerini kullandı.

Entegrasyon Sorunu Müşteri Memnuniyetini Düşürüyor

KOBİ’lerin e-ticaret ve çok kanallı satış modeline geçişte de entegrasyon problemleri yaşadığını vurgulayan Onay, senkronize olmayan stok bilgilerinin müşteri memnuniyetini ciddi şekilde düşürdüğüne dikkat çekti.

Bu noktada DİA e-Power gibi bulut altyapılı çözümlerin görünürlük sorunlarını ortadan kaldırdığını aktaran Onay, işletmelerin süreçlerini tek merkezden yönetebilmesinin kritik olduğunu belirtti.

“Dijitalleşme Bir Adım Değil, Süreçtir”

Dijital dönüşümde kalıcı başarı için mobil uyumluluk, rol bazlı eğitimler, kamu teşviklerinin doğru kullanımı ve net bir yol haritası gerektiğine işaret eden Suha Onay, değerlendirmesini şu sözlerle tamamladı:

“KOBİ’lerin e-dönüşümde başarısız olmasının nedeni teknoloji değil; doğru strateji kurulmadan yola çıkılması. Dijitalleşme bir adım değil, bir süreçtir. Doğru önceliklendirme ve sürekli ölçümleme olmadan yapılan her yatırım, verimlilik yerine hayal kırıklığı yaratır.”