Bu yıl 15’inci kez kapılarını açan Uluslararası Resort Turizm Kongresi’nde Dertour Group CEO’su Christoph Debus konuşmacı olarak yer aldı.

Debus, Türkiye’ye ilişkin değerlendirmelerinde ülkenin “güzelliği, kültürel zenginliği ve misafirperverliğinin ilk günden itibaren kendisini etkilediğini” söyledi. Son 20 yıldır profesyonel sebeplerle Türkiye’ye geldiğini belirten Debus, “Burada sizinle konuşabildiğimi, bu sahnede olduğumu hiç hayal etmezdim. Dertour Grubu’nun CEO’su olarak bu fırsat bana verildiği için çok mutluyum” dedi.

Debus, Türkiye’nin son yıllarda şirket için en büyük turizm merkezlerinden biri konumuna geldiğini anlatarak, Dertour Group’un “Avrupa’nın en büyük ikinci turizm şirketi olduğunu” vurguladı. 16 marka arasında Türkiye’de birinci sırada yer aldıklarını söyleyen Debus, Almanya’daki en büyük dağıtım şirketlerinden biri olan REWE ile çalıştıklarını ve bu yıl Hotelplan Group’un da başına geçtiklerini hatırlattı. Hotelplan Group’un İsviçre’nin en büyük turizm gruplarından biri olduğunu ifade etti.

Dertour’un Almanya’da güçlü bir marka olduğunun altını çizen Debus, şirketin 16 Avrupa kayak pazarında yer aldığını ve özellikle online kanalda çok güçlü bir dağılıma sahip olduğunu belirtti. Müşterilerin artık yeni deneyimler aradığını dile getiren Debus, spor faaliyetlerinde çeşitlilik sunduklarını ve bu alanda lider operatörlerden biri olduklarını söyledi. Lüks seyahat sistemleri üzerinden hizmet verdiklerini, kültürel turlar düzenlediklerini ve hem kuzey hem güney ülkelerinde operasyon yürüttüklerini aktaran Debus, bu alanlardan ciddi gelir elde ettiklerini ifade etti.

Dertour Group’un 31 ülkede yılda 5,7 milyon misafire hizmet verdiğini belirten Debus, 12 otel markasıyla 16 destinasyonda 120 otel işleterek faaliyet gösterdiklerini bildirdi. Dünyadaki krizlerin maliyetleri artırdığına dikkat çeken Debus, Avrupalı tüketicilerin yüzde 62’sinin konforu öncelediğini; yüzde 64’ünün seyahat etmek istediğini ve yüzde 55’inin daha az kalabalık destinasyonları tercih ettiğini söyledi.

“Biz müşterilerimize yeni deneyimler yaşatmaya çalışıyoruz” diyen Debus, bunun için bir strateji geliştirdiklerini anlattı. Müşteriye ilginin en büyük öncelikleri olduğunu dile getirerek, şirketin kârlı büyümeyi ve başarıyı hedeflediğini belirtti. Tüm süreçlerin teknoloji ve insan dokunuşuyla birlikte yürütülmesi gerektiğini vurgulayan Debus, “İnsanlar için ürünler geliştiriyoruz ve ne yapıyorsak insan dokunuşuyla yapıyoruz” ifadelerini kullandı.

Debus, 2022-2026 arasında globalde yüzde 17 büyüme kaydettiklerini; Türkiye’de ise 2022’den bu yana yüzde 127 büyüdüklerini açıkladı. Türkiye’ye 1,3 milyon misafir getirdiklerini belirten Debus, bunun yüzde 70’ten fazlasının Almanya’dan geldiğini söyledi. İskandinavya pazarında da büyümeye devam ettiklerini ekledi. Misafir memnuniyeti açısından Türkiye’nin küresel ölçekte altıncı, Avrupa’da ise ikinci sırada yer aldığını vurguladı.

Maliyet artışlarının baskı oluşturduğunu belirten Debus, Türkiye’nin diğer destinasyonlara kıyasla pahalı bir destinasyon olmaya başladığını ve seyahatlerde düşüş gözlemlediklerini söyledi. “Dünyada gördüğümüz ve değiştirmek istediğimiz bir durum bu. Sizlerle birlikte büyümek istiyoruz” diye konuştu.

Debus, Dertour Group’un dünya genelinde 120 otel işlettiğini ve franchise modeliyle faaliyet gösterdiğini hatırlatarak, Türkiye’de 7 otellerinin bulunduğunu ve hepsinin başarılı şekilde çalıştığını söyledi. Türkiye’de Sentido ve Calimera markalarıyla faaliyet gösterdiklerini aktaran Debus, önümüzdeki yıl Türkiye’de üç yeni otel açacaklarını duyurdu: Sentido Serre Resort, Sentido Luna Vista ve Sentido Palmeras Lumare.

Konuşmasını Türkiye vurgusuyla tamamlayan Debus, “Türkiye ile büyümek, beraber kazanmak istiyoruz. İyi deneyimler sunmak ve güçlü ortaklıklar kurmak amacımız” dedi.